Bits don't bite - Chancen der Digitalisierung für KMU

Am 19.11. startete auch die „Digitalisierung“ unter dem Motto „Aufbruch Digitalisierung für KMU“. Hier standen vor allem die Kundenorientierung und das Verstehen der eigenen Kunden in der digitalen Zeit im Fokus. Mit Thorsten Harras von der Unternehmensberatung elaboratum, der in seinem Vortrag erörterte, wie sich Unternehmen den neuartigen Herausforderungen der digitalen Kundenbeziehungen stellen können, lieferte Einblicke in aktuelle Trends und brachte erfolgreiche Praxisbeispiele mit.

Zusätzlich stellten Vjosa Murselji und Georg Pauli das ALLES-REGIONAL Netzwerk vor, das eindrucksvoll zeigt, wie Kundennähe und E-Commerce in der Region gelingen können. Mit dem digitalen Schaufenster und der Angebotsfunktion können Kunden einfach, gezielt und zuverlässig erreicht werden.

Wir erlebten lehrreiche Vorträge von THI-Professor und Agilisierungsexperte Prof. Dr. Christian Locher sowie Bernhard Rid von der pvup AG, die Ihnen zahlreiche Praxistipps und  Empfehlungen für die digitale Transformation in Ihrem Betrieb an die Hand gaben.

Vortrag "Agilisierung als Zukunftschance für KMU"

In der Digitalisierung steigen die Geschwindigkeit und das Ausmaß von Veränderungen für Unternehmen drastisch an. Gleichzeitig steigen aber auch die Chancen für KMU und Handwerk enorm: Durch Digitalisierung können Kosten gespart werden, die Kundenzufriedenheit erhöht oder neue Kundengruppen erschlossen werden. Das World Wide Web als Vertriebskanal ermöglicht zudem den überregionalen Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen. Wie Sie schnell und mit geringem Risiko die richtigen Entscheidungen zur Einführung von Innovationen treffen können, brachte Prof. Dr. Christian Locher in seinem Vortrag näher. Er ist Spezialist für agile Ansätze im Produktmanagement und digitale Services und Professor für Digital Business an der THI Business School.

Vortrag "Dokumenten-Management für KMU und Handwerk"

Dokumenten-Management ist ein Baustein für die digitale Transformation in Ihrem Unternehmen. Verabschieden Sie sich von Medienbrüchen aller Art und führen Sie digitale, automatisierte Prozesse ein. Beispiele hierfür sind z. B. die digitalisierte Rechnungseingangsbearbeitung oder die digitale Personalakte, mobiles Arbeiten im Handwerk, vom digitalen Aufmaß über Wartungs- und Instandhaltungsprotokollen bis hin zu Ortsbegehungs- und Wohnungsübernahmeprotokollen.

Wie Sie mit diesen Möglichkeiten auch über die Krise hinaus einen Gewinn an Effizienz und langfristiger Kostenersparnis für Ihren Betrieb erzielen, erläuterte Bernhard Rid. Er ist als Senior Sales Consultant bei der pvup – einer Marke der printvision AG - tätig und auf die Einführung von Dokumenten und Workflow Management Systemen spezialisiert. Durch zahlreiche, erfolgreiche Projekteinführungen im DMS-Umfeld, verfügt er über umfassende Kenntnisse in diesen Bereichen.

Gerade in Zeiten der Digitalisierung mit all ihren sich stetig verändernden Geschäftsprozessen und neuen Entwicklungen ist die IT-Infrastruktur das Fundament eines jeden modernen Betriebs. Sie besteht in technischer Hinsicht aus Hardware, Software und baulichen Einrichtungen, wird aber vor allem von den vorhandenen organisatorischen Strukturen und Prozessen sowie den Mitarbeitern getragen. Dabei muss die IT-Infrastruktur stets zu den individuellen Bedürfnissen des Unternehmens passen und regelmäßig auf Basis der aktuellen Anforderungen optimiert werden.

Ob flexible Arbeitsplätze, Cloud-Implementierung, Installation einer neuen Telefonanlage oder schnellere Rechner – die Gründe für eine IT-Infrastruktur-Optimierung oder einen (Neu-) Aufbau sind vielfältig.

Vortrag „Standortfaktor: Digitale Infrastruktur!“

Dazu hat Ihnen Michael Krtsch einige spannende Einblicke in den Prozess zum Aufbau einer digitalen Infrastruktur (z.B. Glasfaserversorgung) am Standort gegeben. An konkreten Beispielen zeigte er außerdem auf, welche Auswirkungen ein derartiger Ausbau für den Standort haben kann. Michael Krtsch ist Leiter der Wirtschaftsförderung der Kreisstadt Dietzenbach, war zuvor 12 Jahre bei der Fraport AG und danach in verschiedenen Leitungspositionen im Bereich Immobilienwirtschaft, Stadtmarketing, Tourismus und Wirtschaftsförderung tätig.

Vortrag „Schnittstellen als Entscheidungshilfe für eine erfolgreiche Infrastruktur“

In einem zweiten Impuls erläuterte Hans Laslop – Geschäftsführer des Neuburger IT-Dienstleisters :data factory GmbH und Experte für datengetriebene Software-Infrastrukturen – über „Schnittstellen als Entscheidungshilfe für eine erfolgreiche Infrastruktur“ und stellte heraus, wie Software Integrationen sich zu einem wichtigen Erfolgsfaktor für Betriebe entwickelt haben. Er berichtete darüber hinaus aus seinen langjährigen Erfahrungen in IT-Projekten und gab Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Produktauswahl.

Die Digitalisierung verändert den Alltag von Unternehmen - vom Großkonzern über den Mittelstand bis zum Ein-Mann-Betrieb – in vielen Bereichen und bringt dabei enorme Herausforderungen aber auch große Chancen mit sich, von denen Unternehmen langfristig profitieren können. Auch im Bereich des Marketings und der Beziehung von Betrieben zu ihren Kunden hat das digitale Zeitalter neuartige Rahmenbedingungen geschaffen, die eine teilweise völlig andere Herangehensweise erforderlich machen, um die Kunden bestmöglich zu erreichen.

Wir habenIhnen aufgezeigt, wie Sie derartige Handlungsfelder und Chancen erkennen, das Verhältnis zu Ihren Kunden optimieren und so Wettbewerbsvorteile für Ihren Betrieb erzeugen können.

Unsere Experten:

Prof. Dr. Christian Stummeyer zählt zu den führenden deutschen Digitalexperten und ist Inhaber der Professur Wirtschaftsinformatik und Digital Commerce an der TH Ingolstadt. Er ist erfahrener Unternehmensberater, arbeitete in global agierenden Konzernen und gründete selbst ein erfolgreiches E-Commerce-Unternehmen. Prof. Stummeyer berät zahlreiche Mittelständler und Großunternehmen zu den Themen Digitalstrategie, E-Commerce, Künstliche Intelligenz und Digitale Transformation.

Er sprach in seinem Vortrag „Der Kunde der Zukunft – verstehen, überraschen, begeistern“ über das Kaufverhalten von morgen. Entlang von 10 Thesen erläuterte er die Herausforderungen und technischen Entwicklungen, die im Mittelstand zum Alltag werden. Wie werden KMUs ihre Kunden zukünftig erreichen? Welche Vertriebskanäle werden bestehen? Wie werden Digital Natives Vertriebsstrukturen verändern? Prof. Stummeyer lieferte wichtige Impulse zur Neukundengewinnung und zur Optimierung der Beziehung zu Bestandskunden.

Spannende Ideen brachte auch Florian Holste ein, der als Geschäftsführer und Mitgründer seit dem ersten Tag Teil der Ingolstädter Unternehmensberatung und Digital-Agentur Achtzig20 ist. Täglich beschäftigt er sich mit Themen rund um agile Transformation und Digitalisierung. Digitale Trends sind seine Leidenschaft und tägliche Inspiration. Das Internet hat viele Gewohnheiten verändert, vor allem die Art, wie wir leben, arbeiten und einkaufen. Der Onlinehandel hat in den vergangenen Jahren eine Bestmarke nach der anderen gerissen, während in den Städten das Ladensterben in Folge der Corona-Pandemie sich weiter beschleunigte. 

Nichts ist leichter als in das Klagelied des Einzelhandels einzustimmen, doch clevere Unternehmer sehen die Chancen, die der Onlinehandel bietet. Voraussetzung: Sie setzen den Kunden in den Mittelpunkt ihres Handelns. Die digitale Welt definiert die Spielregeln neu. Florian Holste erklärte uns, wie die Bedürfnisse des Kunden in Zukunft aussehen und wie innovative Unternehmer damit umgehen.